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問鼎中原，實(shí)探2023美妝零售破局新思路！

2023-07-26 15:52:19

中國(guó)美容博覽會(huì)

穿越三年寒冬，中國(guó)化妝品零售業(yè)態(tài)發(fā)生了巨變：渠道格局變化、消費(fèi)模式顛覆，實(shí)體零售受沖擊，線上紅利消失，加之國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整壓力的籠罩，讓中國(guó)化妝品行業(yè)同仁都感受到零售業(yè)績(jī)恢復(fù)和增長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)壓力。

7月25日，由CBE中國(guó)美容博覽會(huì)主辦、CBE商業(yè)聯(lián)盟聯(lián)合主辦的2023CBE全國(guó)首場(chǎng)巡展——中原四省大會(huì)（簡(jiǎn)稱2023CBE中原大會(huì)），在河南鄭州成功召開。

中國(guó)美容博覽會(huì)

這是一場(chǎng)扎根渠道，下沉終端，深度鏈接品牌方、渠道商與零售商的行業(yè)盛會(huì)，來自河南、河北、山西、湖北中原四省的化妝品線下渠道代理精英、終端門店掌門人，國(guó)內(nèi)外品牌精英，行業(yè)媒體KOL等近千位行業(yè)精英出席并深度參與了本次盛會(huì)。

問鼎中原

探美妝零售破局新思路

2023CBE中原大會(huì)，以“零售新增長(zhǎng)”為主題，緊緊圍繞“零售新生長(zhǎng)” 、 “經(jīng)營(yíng)新探索”、“渠道新思變”三個(gè)篇章，從渠道變化到思維轉(zhuǎn)變，聚焦零售業(yè)態(tài)多元發(fā)展，以實(shí)操案例分享、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思路碰撞出門店經(jīng)營(yíng)的全新探索，共探線下零售生存與增長(zhǎng)路徑。

零售新生長(zhǎng)

條條大路通羅馬

在2023年的新市場(chǎng)新商業(yè)格局中，如何借勢(shì)借力，實(shí)現(xiàn)零售的蝶變，重獲新增長(zhǎng)，是我們美妝行業(yè)從業(yè)者都期待解決的議題。

CBE中國(guó)美容博覽會(huì)執(zhí)行主席?，?/span>

CBE中國(guó)美容博覽會(huì)執(zhí)行主席?，撛凇?023美妝零售新增長(zhǎng)》主題致辭中認(rèn)為，盡管化妝品店正在面臨著強(qiáng)大的挑戰(zhàn)，但是這個(gè)渠道依然是中國(guó)化妝品品牌成長(zhǎng)的沃土。化妝品店，經(jīng)過各自的不斷升級(jí)與調(diào)整，已孵化出各種生存與發(fā)展的路徑。

“條條道路通羅馬，無謂對(duì)錯(cuò)，適合才是王道，發(fā)展才是硬道理”，CBE中國(guó)美容博覽會(huì)執(zhí)行主席桑瑩堅(jiān)信道。

隨后，伽藍(lán)（集團(tuán)）股份有限公司數(shù)字零售運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)趙蕾就指出了一條通向“羅馬”的道路——伽藍(lán)智慧零售超級(jí)門店。

伽藍(lán)（集團(tuán)）股份有限公司數(shù)字零售運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)趙蕾

2023年伽藍(lán)智慧零售超級(jí)門店3.0版本，可實(shí)現(xiàn)在線銷售、在線收銀、會(huì)員綁卡、會(huì)員積分、BA積分、積分兌換、一件代發(fā)、營(yíng)銷玩法、直播、店務(wù)管理在內(nèi)的十大功能，可實(shí)現(xiàn)分人群精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，達(dá)到千店百策，持續(xù)為線下門店引流，把 ”坐商“ 變成能經(jīng)營(yíng)周圍三到五公里顧客的“數(shù)字零售商”。

讓顧客進(jìn)店，且同時(shí)鎖住顧客，更是當(dāng)下門店最關(guān)心的問題。在首場(chǎng)精英圓桌對(duì)話環(huán)節(jié)，CBE商業(yè)聯(lián)盟副秘書長(zhǎng)黃麗群與河南知名連鎖門店掌門人，深度聚焦《2023美妝零售價(jià)值創(chuàng)新》主題，共探門店引流、業(yè)績(jī)新增長(zhǎng)秘籍——

洛陽色彩都戀連鎖董事長(zhǎng)朱書銳：大家都知道門店的流量被各種渠道碎片化分解了，但是為什么分流的是線下實(shí)體渠道？作為實(shí)體門店必須要重新思考這個(gè)問題，思考門店能為消費(fèi)者提供哪些價(jià)值，尤其是創(chuàng)新的獨(dú)特價(jià)值，怎么從體驗(yàn)、服務(wù)、環(huán)境等維度去創(chuàng)新創(chuàng)造。洛陽色彩這幾年在專業(yè)度與服務(wù)方面一直潛心打磨。

陽光名妝創(chuàng)始人王慶玉：陽光名妝采用的是“一店三吧”的模式，即店鋪前方是美妝店面，后方配以“美容”、“養(yǎng)發(fā)”、“養(yǎng)生”三個(gè)服務(wù)區(qū)，且都配備專業(yè)團(tuán)隊(duì)，以滿足消費(fèi)者更高的需求。陽光名妝不僅注重外在美學(xué)，也關(guān)注內(nèi)在美學(xué)，從管理、營(yíng)銷各個(gè)層面創(chuàng)新，做到讓客戶省心、省時(shí)、省力，這也是陽光名妝的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

鄭州蘋果紅了化妝品連鎖總經(jīng)理吳振亞：蘋果紅了的客單價(jià)雖然能高達(dá)上千元，但并不是靠門店引流，且蘋果紅了并沒做絕對(duì)的引流，也沒有陷入營(yíng)銷主題，而是通過八大場(chǎng)景、八大情感鏈接，去高度關(guān)注顧客，做到產(chǎn)品服務(wù)化，服務(wù)產(chǎn)品化，到生活場(chǎng)景化，場(chǎng)景生活化，為顧客提供生活情緒價(jià)值。

禹州市雅麗化妝品店總經(jīng)理周戰(zhàn)鵬：雅麗化妝品已有27年的歷史，從1997年開啟前店后院，到2014年新增養(yǎng)生、排毒服務(wù)項(xiàng)目，再到近幾年的美容院及醫(yī)美方向的拓展，都是因?yàn)椤盀槟愣鴣怼钡慕?jīng)營(yíng)理念，一切都是為了滿足顧客的需求，給顧客帶去高性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)。

中國(guó)美容博覽會(huì)

英雄所見略同！四位門店掌門人都贊同：創(chuàng)新求變，打造差異化，建立適合自己的商業(yè)模式，才能打造門店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

經(jīng)營(yíng)新探索

使命利他，引導(dǎo)新的增長(zhǎng)

近幾年，雖然中國(guó)化妝品零售格局正在以前所未有的速度被顛覆、被重塑，但是新的技術(shù)、業(yè)態(tài)和商業(yè)模式也層出疊現(xiàn)，更孕育著眾多銳意求變、不斷探索的領(lǐng)先企業(yè)，其中“2023上半年系統(tǒng)耗卡業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)15.68%、單店商品+項(xiàng)目增長(zhǎng) 53.36%”的旺香婷美妝連鎖就是有力代表之一。

旺香婷美妝連鎖創(chuàng)始人、卿慕品牌創(chuàng)始人黎明

在本次大會(huì)上，旺香婷美妝連鎖創(chuàng)始人、卿慕品牌創(chuàng)始人黎明帶來的《2023 CS美妝零售破圈新思路》主題分享，收獲了陣陣掌聲與諸多好評(píng)。

首先，黎明直面了當(dāng)下行業(yè)現(xiàn)狀：1）流量下滑，2）毛利不支撐，3）團(tuán)隊(duì)人心渙散，4）同樣方法策略不能支撐原有的銷售。但是黎明引用了金蝶董事局主席徐少春的一句話“不是經(jīng)濟(jì)在下行，而是在引導(dǎo)新的增長(zhǎng)！”，將現(xiàn)場(chǎng)氛圍推向高潮。

“再不好的行業(yè)都有好的企業(yè)，再不好的市場(chǎng)都有好的業(yè)績(jī)”，黎明認(rèn)為，未來的10年到20年，要修煉精神富足，要從心出發(fā)，去愛客戶，要有利他使命。

黎明的激情澎湃的主題演講，也直接將第二場(chǎng)以《2023美妝門店的思維轉(zhuǎn)變與運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新》為主題的精英圓桌對(duì)話推上更高的探討境界。

中國(guó)化妝品行業(yè)CS渠道是美妝品牌興盛發(fā)展的沃土，全國(guó)百強(qiáng)連鎖門店歷經(jīng)數(shù)十年發(fā)展已然成為化妝品專營(yíng)店渠道的金字招牌，而數(shù)以萬計(jì)的優(yōu)質(zhì)區(qū)域強(qiáng)店在激變時(shí)代浪潮中，表現(xiàn)出強(qiáng)韌的生命力，成為CS渠道的中堅(jiān)力量。在東耳文傳創(chuàng)始人、CEO，CBE高級(jí)研究員陳敏的主持下，來自中原五省的CS渠道優(yōu)秀門店掌門人就《2023美妝門店的思維轉(zhuǎn)變與運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新》主題，展開了激烈討論，分享真知灼見！

疫情三年，門店掌門人的心態(tài)和認(rèn)知都在發(fā)生變化，當(dāng)問及三年來最大的認(rèn)知改變是什么時(shí)，大家都各有不同——

石家莊魅妝商貿(mào)有限公司總經(jīng)理文中偉：以前是以賺錢為目的，現(xiàn)在是以客戶為核心目的。

新鄉(xiāng)輝縣大世界化妝品連鎖創(chuàng)始人趙紅星：發(fā)現(xiàn)95、00后的年輕人喜歡國(guó)產(chǎn)爆品、潮品，國(guó)產(chǎn)品有大未來。

三門峽佰壹美妝總經(jīng)理張林：把深度做好，才能實(shí)現(xiàn)更高的價(jià)值。

洛陽千嬌百媚企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)始人陳帥團(tuán)：與其思考什么會(huì)變，不如思考什么不會(huì)變。

夏邑縣碧云天化妝品連鎖創(chuàng)始人、總經(jīng)理張煜東 ，作為本次圓桌對(duì)話的點(diǎn)評(píng)嘉賓，他認(rèn)為，三年疫情對(duì)行業(yè)來講，是一個(gè)好事，它讓每個(gè)人都在用心思考，去找到自己的方式方法。雖然下一步很困難，但是真正的發(fā)展才剛剛開始。

除了認(rèn)知變化，本場(chǎng)圓桌論壇還就“服務(wù)是救命稻草，也可能是壓垮駱駝的最后一根稻草”、“過去是把1000個(gè)產(chǎn)品賣給1000個(gè)人，現(xiàn)在是把一個(gè)產(chǎn)品賣給一個(gè)人1000次”等爭(zhēng)議話題進(jìn)行了激烈探討。

中國(guó)美容博覽會(huì)

東耳文傳創(chuàng)始人、CEO，CBE高級(jí)研究員陳敏總結(jié)道：創(chuàng)新首先是思維重構(gòu)，CS當(dāng)以認(rèn)知破局，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行方法論的試錯(cuò)、優(yōu)化、完善，并最終形成以“專業(yè)、情感”為主要關(guān)鍵詞的運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)自我升華。

渠道新思變

融合新視角，代理商有未來

第三場(chǎng)以《渠道商的角色轉(zhuǎn)型與功能賦新》為主題的圓桌對(duì)話，是2023CBE中原四省大會(huì)的壓軸圓桌對(duì)話環(huán)節(jié)。

其實(shí)在疫情之前，行業(yè)內(nèi)就已不斷提及代理商角色轉(zhuǎn)型的話題，疫情之后，消費(fèi)者多元化需求，渠道多元化發(fā)展趨勢(shì)，線上線下交融，從零售端的顛覆性變化開始，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生了全新的變革，這些又對(duì)代理商發(fā)起了新的挑戰(zhàn)。

而本場(chǎng)《渠道商的角色轉(zhuǎn)型與功能賦新》圓桌對(duì)話就是在CBE商業(yè)聯(lián)盟河南分會(huì)會(huì)長(zhǎng)孫嘯林主持下，聯(lián)合多位既堅(jiān)守又有創(chuàng)新的杰出代理商，直面代理商轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)，直面新挑戰(zhàn)，展望未來。

山西云合商貿(mào)有限公司總經(jīng)理賈云崗：進(jìn)入行業(yè)23年，我們既是代理商，也是零售商，這兩年不僅在內(nèi)部創(chuàng)新升級(jí)，外面也見了很多工廠，不斷整合上游資源，希望能在源頭供應(yīng)鏈開拓一篇天地。

河南堂之志商貿(mào)有限公司總經(jīng)理唐瑋：堂之志，將圍繞品牌、產(chǎn)品、活動(dòng)、基礎(chǔ)技能、基本服務(wù)和顧客互動(dòng)，打造“升維、美感力、專業(yè)力”，分享美的生活體驗(yàn)與生活方式，提供立體多維化專業(yè)和服務(wù)，創(chuàng)新塑造CS渠道更強(qiáng)生命力。

河南麗萊化妝品有限公司總經(jīng)理王建雙：2015年-2019年，麗萊在業(yè)務(wù)、資金各方面“留余”，迎來高速發(fā)展；2020-2022年，麗萊為客戶、為合作伙伴“轉(zhuǎn)念”，穩(wěn)當(dāng)堅(jiān)持；2023年及未來三年，將堅(jiān)信“勢(shì)、運(yùn)”二字，堅(jiān)信麗萊、堅(jiān)信代理商角色將會(huì)更被需求，活得更好！

鄭州超麗商貿(mào)有限公司總經(jīng)理南敬超：堅(jiān)持做正品，賺合理利潤(rùn)，做長(zhǎng)久生意，這是我們的經(jīng)營(yíng)理念。即使大環(huán)境不好，我們也相信在這個(gè)理念下，我們能獲得一定的回報(bào)，尤其在2023年下半年，相信美妝零售渠道將迎來更好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

河北晨龍化妝品銷售有限公司副總經(jīng)理沈峰濤：即使在疫情期間，河北晨龍化妝品銷售有限公司的銷售業(yè)績(jī)并未下降，反而上升，這與公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，設(shè)置部門一把手責(zé)任制，權(quán)限下放，全面增強(qiáng)公司效率密切相關(guān)；此外，公司也不斷運(yùn)作新項(xiàng)目，比如通過直播為門店賦能等。

中國(guó)美容博覽會(huì)

當(dāng)問及是否認(rèn)為“未來代理商會(huì)消失”時(shí)，四位代理商都一致認(rèn)為：代理商是一個(gè)不可缺少的鏈條，并不會(huì)消失，但是代理商要保持危機(jī)意識(shí)，不斷融合新的視角變化，贏得新增長(zhǎng)、新未來！

凝心聚力

攜手創(chuàng)零售新未來

中國(guó)化妝品零售業(yè)態(tài)在近3年里，面對(duì)著比過去數(shù)十年都要復(fù)雜的局面。在新的市場(chǎng)格局下，CBE商業(yè)聯(lián)盟的使命就是要整合資源，匯聚行業(yè)各方力量，推動(dòng)零售業(yè)盤活存量、找到新的增長(zhǎng)抓手！

CBE中國(guó)美容博覽會(huì)創(chuàng)始人、主席桑敬民

CBE中國(guó)美容博覽會(huì)創(chuàng)始人、主席桑敬民，在2023CBE中原大會(huì)頒獎(jiǎng)晚宴致辭中說道：CBE商業(yè)聯(lián)盟的初心是搭建一個(gè)平等互助、溝通交流、合作共贏的服務(wù)平臺(tái)。這十年來，CBE商業(yè)聯(lián)盟各省分會(huì)已成為推動(dòng)化妝品行業(yè)的健康發(fā)展的重要力量。

CBE商業(yè)聯(lián)盟華中區(qū)秘書長(zhǎng)兼河南分會(huì)會(huì)長(zhǎng)孫嘯林

“既往開來！我們的隊(duì)伍仍在壯大，很多年輕有為的企業(yè)家積極申請(qǐng)加入CBE商業(yè)聯(lián)盟，影響領(lǐng)域已經(jīng)覆蓋河南全省百貨、CS、專業(yè)線、商超、新零售等眾多渠道。我也相信，未來河南美業(yè)將更有序、更融合、更健康！”CBE商業(yè)聯(lián)盟華中區(qū)秘書長(zhǎng)兼河南分會(huì)會(huì)長(zhǎng)孫嘯林堅(jiān)定地表示。

CBE商業(yè)聯(lián)盟山西分會(huì)會(huì)長(zhǎng)賈云崗（中）、CBE商業(yè)聯(lián)盟湖北分會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳晶（右）、CBE商業(yè)聯(lián)盟河北分會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)薄濤（左）

CBE商業(yè)聯(lián)盟山西分會(huì)會(huì)長(zhǎng)賈云崗、CBE商業(yè)聯(lián)盟湖北分會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳晶、CBE商業(yè)聯(lián)盟河北分會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng) 薄濤，齊心祝賀2023CBE中原大會(huì)取得圓滿成功。

CBE商業(yè)聯(lián)盟華東區(qū)秘書長(zhǎng)兼山東分會(huì)會(huì)長(zhǎng)杜昌龍、CBE商業(yè)聯(lián)盟華南區(qū)秘書長(zhǎng)兼四川分會(huì)會(huì)長(zhǎng)林益明、CBE商業(yè)聯(lián)盟西北區(qū)秘書長(zhǎng)兼青海分會(huì)會(huì)長(zhǎng)周子波、CBE商業(yè)聯(lián)盟甘肅分會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳迪溪（從左到右）

CBE商業(yè)聯(lián)盟華南區(qū)秘書長(zhǎng)兼四川分會(huì)會(huì)長(zhǎng)林益明、CBE商業(yè)聯(lián)盟西北區(qū)秘書長(zhǎng)兼青海分會(huì)會(huì)長(zhǎng)周子波、CBE商業(yè)聯(lián)盟甘肅分會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳迪溪、CBE商業(yè)聯(lián)盟華東區(qū)秘書長(zhǎng)兼山東分會(huì)會(huì)長(zhǎng)杜昌龍，也在會(huì)上邀請(qǐng)全國(guó)化妝品渠道精英8月相聚濟(jì)南、9月相聚蘭州、10月相聚成都，感知CBE商業(yè)聯(lián)盟的強(qiáng)大能量。

榮耀加冕

2023-2025 CBE商業(yè)聯(lián)盟河南分會(huì)核心骨干