來這里,打造屬于你的品類爆品!- 展商優(yōu)選①
2023-04-14 13:22:22

步入后疫情時代的中國美妝市場,成分功效、使用體驗、安全性及性價比,成為消費者關(guān)注的焦點。化妝品品牌和企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的性價比進階的成為關(guān)鍵,這離不開創(chuàng)新技術(shù)的加持。因此越來越多的化妝品供應(yīng)企業(yè)加碼科研和技術(shù)創(chuàng)新,東洋麗生物科技就是其中佼佼者。
日前,CBE SUPPLY專訪了東洋麗生物科技股份有限公司董事長阮燕平,與他交流了行業(yè)經(jīng)驗和洞見。
問
東洋麗以“不求奢華,但求實際”為宗旨,您是如何踐行這一服務(wù)宗旨的?
答
首先要善于識別客戶需求,通過市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、用戶反饋等方式,了解他們的痛點、期望、偏好等信息,并將其分為功能性需求和服務(wù)性需求。
然后再根據(jù)不同客戶的類型和需求層次,設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù),并通過多渠道進行有效推廣和宣傳。
最終通過不斷創(chuàng)新和優(yōu)化,提供超出客戶預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù),并通過富有同理心、充分地溝通交流等方式,讓他們感受到被理解和尊重。

問
貴司開發(fā)理念是“適合東方女性皮膚特征的化妝品”,東方女性皮膚有什么樣的特征?在產(chǎn)品開發(fā)中怎樣落地?
答
東方女性皮膚和審美文化與西方女性相比有很多細節(jié)上的不同。在膚色上,東方素來以黃白透紅為美,青年女性則以白嫩、紅潤為美;東方更追求皮膚的光澤度,希望能達到容光煥發(fā);東方女性皮膚的質(zhì)地上,紋理更加細膩,具體而言皮紋更淺,毛孔及汗孔也更細小,不易衰老,追求皮膚表面光滑瑕疵少;在滋潤度方面,皮膚所含水分與脂肪比例適中,富有彈性;另外,東方女性的皮膚末梢神經(jīng)感覺較敏感,對冷、熱、痛等刺激反應(yīng)靈敏。
東方女性在審美上理想的健康皮膚可以總結(jié)為:健康、干凈、滋潤、細膩、少皺、均勻一致、紅潤而有光澤、彈性好、無病、少瑕疵。
基于上述幾點,我們開發(fā)產(chǎn)品上就更注重產(chǎn)品細節(jié),通過細節(jié)讓用戶感知到產(chǎn)品的態(tài)度,從而產(chǎn)生更好的口碑。此外,我們還堅持微創(chuàng)新,加速產(chǎn)品迭代開發(fā),讓客戶不再等待,盡可能滿足客戶的核心需求。

問
您因曾創(chuàng)下年生產(chǎn)銷售口紅1000萬支而被譽為“唇膏大王”,那么對于中國彩妝市場,您如何看待如今的現(xiàn)狀和未來前景?
答
近年來我國彩妝市場景氣度不斷提升,特別是在彩妝消費低線化、年輕化以及渠道多元化的趨勢下,未來應(yīng)該會繼續(xù)保持蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。彩妝類產(chǎn)品未來仍值得關(guān)注,特別是唇部彩妝將持續(xù)升溫。面部護理也將依舊是護膚的重點,具有強大的市場基礎(chǔ)。除了基礎(chǔ)的保濕防曬需求,消費者對祛斑和抗衰等功能性護膚品的需求也會越來越大。
整體來看,目前中國化妝品市場仍處于不完全成熟的狀態(tài)。隨著消費者越來越成熟,對化妝品要求越來越專業(yè),未來新興產(chǎn)品及細分產(chǎn)品值得行業(yè)關(guān)注。

問
后疫情時代的新常態(tài)下,品牌的升級創(chuàng)新有哪些新趨勢?東洋麗對此的應(yīng)對計劃和方案是什么?
答
一方面技術(shù)是企業(yè)的支撐,企業(yè)想要有新血液和新研發(fā),沒有技術(shù)一切都是空談。尤其是美妝護膚行業(yè),新產(chǎn)品沒有專利技術(shù)或核心技術(shù),就沒有優(yōu)勢跟別人競爭,無法快速占領(lǐng)市場。所以我們始終在持續(xù)進行產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新。
另一方面,產(chǎn)品是品牌的基礎(chǔ),這是毋庸置疑的。那如何讓產(chǎn)品有強大的競爭力?產(chǎn)品檔次提升的同時如何控制產(chǎn)品成本?基礎(chǔ)核心還是以客戶需求為本。
產(chǎn)品品質(zhì)始終是我們第一理念,我們始終堅信,沒有至上的品質(zhì)一切都是空談。因此在開發(fā)新品的過程中,我們會先研究目標群體,考慮這款化妝品開發(fā)出來給誰用,他們的性別、年齡、膚質(zhì)等;其次是研究目標效果,這款化妝品開發(fā)出來期望達到什么樣的效果;然后是研究復(fù)配配方,根據(jù)成本、功效、外觀表現(xiàn)、質(zhì)量穩(wěn)定性,修改,篩選配方等。
最后,我還總結(jié)了一些關(guān)鍵詞供大家思考:新奇、精準、深度、升級;需求、體驗感、高出期望值;定制、人情化、零距離。我們總說這是最壞的時代,但這也是最好的時代,讓我們共勉努力!

廣州市東洋麗生物科技股份有限公司
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展位號:N2C21
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