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10月12日-13日，今年首場(chǎng)CBE全國(guó)巡展——2021 CBE 全國(guó)巡展西北五省大會(huì)暨中國(guó)化妝品零售業(yè)大會(huì)西北峰會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)「西北大會(huì)」）在西安古都震撼開(kāi)啟。

本次西北大會(huì)，以全域賦能·零售升維為主題，精選展商攜100+優(yōu)選品牌促落地對(duì)接，5大分享環(huán)節(jié)，20+演講嘉賓登臺(tái)分享干貨，兩大調(diào)研報(bào)告公開(kāi)，區(qū)域強(qiáng)店新動(dòng)能賦能計(jì)劃重磅發(fā)布……

新的趨勢(shì)洞察、前沿的思想理念、落地的案例分享帶往一線(xiàn)。500多位行業(yè)人相聚西安共同探尋當(dāng)下后疫情時(shí)代化妝品零售業(yè)的隱秘機(jī)會(huì)與前行路徑，共建化妝品全域零售新生態(tài)。

大環(huán)境健康發(fā)展的背景下，如何將全域資源導(dǎo)入?yún)^(qū)域強(qiáng)店日常運(yùn)營(yíng)，改善流量和創(chuàng)造新的客源？如何將趨勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)榻Y(jié)果，讓實(shí)體成為的零售主力軍？如何助力近5萬(wàn)家區(qū)域強(qiáng)店獲得發(fā)展新動(dòng)能，利于整個(gè)業(yè)態(tài)乃至產(chǎn)業(yè)鏈的健康可持續(xù)發(fā)展？這是每一個(gè)從業(yè)者正思考的問(wèn)題。

在大會(huì)開(kāi)始，CBE中國(guó)美容博覽會(huì)執(zhí)行主席?，?/strong>公布了區(qū)域強(qiáng)店賦能計(jì)劃，并且在現(xiàn)場(chǎng)重磅發(fā)布了《區(qū)域強(qiáng)店賦能計(jì)劃·西北篇》主題報(bào)告。

報(bào)告從區(qū)域強(qiáng)店項(xiàng)目背景、西北區(qū)域強(qiáng)店生態(tài)現(xiàn)狀、西北區(qū)域強(qiáng)店破局亮點(diǎn)、西北區(qū)域強(qiáng)店發(fā)展探索與思考4個(gè)維度以豐富數(shù)據(jù)與真實(shí)案例，生動(dòng)真實(shí)呈現(xiàn)西北大區(qū)的化妝品產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

桑瑩指出，本次調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)樣本門(mén)店連鎖數(shù)量半數(shù)在5家以下，10家以上門(mén)店的樣本基本具有百?gòu)?qiáng)連鎖的背景。門(mén)店?duì)I收出現(xiàn)兩極分化，增長(zhǎng)與下滑比例近乎持平。品類(lèi)架構(gòu)維持傳統(tǒng)，快銷(xiāo)品類(lèi)、國(guó)貨新銳成關(guān)注。

完整報(bào)告可關(guān)注「CBE美容博覽會(huì)」官方微信公眾號(hào)，后臺(tái)回復(fù)關(guān)鍵詞「西北報(bào)告」即可獲取。

對(duì)于線(xiàn)下門(mén)店來(lái)說(shuō)，如何解決顧客留存、如何提高用戶(hù)的粘性和復(fù)購(gòu)率，是亟需解決的問(wèn)題，也是其長(zhǎng)久的生存之道。從渠道品類(lèi)來(lái)看，目前CS渠道亟需一個(gè)有效、好用品牌。

對(duì)這一點(diǎn)，伽藍(lán)集團(tuán)公關(guān)傳播總經(jīng)理暨美素&植物智慧事業(yè)部總經(jīng)理陳涓玲博士帶來(lái)了《太空「肌」密—科技賦能品牌全域增長(zhǎng)》主題演講。

數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)半數(shù)的化妝品店已設(shè)立后院，后院面積普遍較大，后院產(chǎn)品需求也隨之提升。此次伽藍(lán)集團(tuán)旗下美素產(chǎn)品針對(duì)線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店的需求，帶來(lái)了美素后院系列，品質(zhì)優(yōu)異，為代理商與經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)更多利潤(rùn)與生意機(jī)會(huì)。

陳涓玲博士也表示，結(jié)合數(shù)智化轉(zhuǎn)型為品牌帶來(lái)新的生意增長(zhǎng)，從研發(fā)實(shí)力到產(chǎn)品、到數(shù)智化運(yùn)作，一系列舉措讓美素在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，長(zhǎng)效發(fā)展，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)。

對(duì)于如何助力零售門(mén)店生意增長(zhǎng)、BA開(kāi)展業(yè)務(wù)，陳涓玲博士指出，不能僅靠降低供貨價(jià)格來(lái)實(shí)現(xiàn)，還要靠三點(diǎn)：第一維護(hù)好終端零售價(jià)格；第二、改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，淘汰低端和低價(jià)雙低產(chǎn)品，增加高端和高價(jià)雙高產(chǎn)品；第三、調(diào)整銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)，提升高品質(zhì)、高單價(jià)的雙高產(chǎn)品銷(xiāo)售占比。

作為新零售的改革代表，安徽美林美妝企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司創(chuàng)始人武清林在現(xiàn)場(chǎng)帶來(lái)了他在數(shù)字化實(shí)踐中的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。

通過(guò)數(shù)字化賦能會(huì)員管理、導(dǎo)購(gòu)人員、商品管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、門(mén)店管理以及線(xiàn)上商城運(yùn)營(yíng)，這六大經(jīng)驗(yàn)使得美林美妝在房租居高不下，人力成本逐年提高，線(xiàn)上各種平臺(tái)沖擊實(shí)體零售，實(shí)體零售越來(lái)越難的困境下還能逆勢(shì)增長(zhǎng)的原因。

除了新模式之外，新品類(lèi)也成為實(shí)體零售升維的關(guān)鍵。

市場(chǎng)上很多功效性化妝品都會(huì)宣傳自己的成分如何優(yōu)異，但是現(xiàn)在的消費(fèi)者越來(lái)越注重的是產(chǎn)品的使用效果，品牌只有注重科技研發(fā)，從功效的角度滿(mǎn)足用戶(hù)的護(hù)膚訴求才能被市場(chǎng)認(rèn)可。從成分到功效的轉(zhuǎn)變是大勢(shì)所趨，順勢(shì)而為才有機(jī)會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的化妝品市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)突圍。

伽藍(lán)集團(tuán)研發(fā)中心國(guó)際合作護(hù)膚實(shí)驗(yàn)室總監(jiān)秦優(yōu)帶來(lái)了《從成分黨到功效黨：敏感肌膚護(hù)理專(zhuān)家的新賽道》主題演講。

在去年品牌升維之后，今年植物智慧從成分黨到功效黨進(jìn)行了四大升級(jí)：包裝更科學(xué)，成分更專(zhuān)業(yè)，配方更精簡(jiǎn)，功效更明顯。植物智慧新產(chǎn)品非常讓人期待，多重功效的敏感肌護(hù)膚品將會(huì)在新賽道里取得優(yōu)異的成績(jī)。

在資源支持方面，植物智慧能提供以下幾方面賦能：第一、為活動(dòng)門(mén)店配備敏感肌膚專(zhuān)家問(wèn)診支持，一對(duì)一貼心服務(wù)；第二、為活動(dòng)門(mén)店配備物料禮包，通過(guò)舒敏體驗(yàn)和試用，助力門(mén)店銷(xiāo)售；第三、結(jié)合專(zhuān)業(yè)測(cè)膚儀器，通過(guò)診斷結(jié)果為敏感肌顧客定制專(zhuān)用的護(hù)膚品。

除了產(chǎn)品品類(lèi)升級(jí)之外，品類(lèi)布局和陳列布局升級(jí)也是創(chuàng)新之一。西安弘業(yè)商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)營(yíng)公司總經(jīng)理帶來(lái)了《化妝品店全域化品類(lèi)陣地打造》主題演講，分享了弘業(yè)在新品類(lèi)升級(jí)方面的一些經(jīng)驗(yàn)所得。

陳佳公開(kāi)了弘業(yè)商貿(mào)旗下粉港和弘業(yè)門(mén)店2.0、3.0、4.0門(mén)店的全新形象。她認(rèn)為：「消費(fèi)者的年輕化，需求的個(gè)性化倒逼著門(mén)店的升級(jí)和模式的改變?！?/p>

除了粉港和弘業(yè)之外，弘業(yè)商貿(mào)通過(guò)未來(lái)買(mǎi)買(mǎi)供應(yīng)鏈、弘業(yè)青年學(xué)社構(gòu)建了相互賦能平臺(tái)，從貨品、專(zhuān)業(yè)、管理、運(yùn)營(yíng)方面相互賦能。

數(shù)字化的加速推進(jìn)，全域消費(fèi)紅利已經(jīng)到來(lái)。私域流量的構(gòu)建與短平快社交媒體的崛起，推動(dòng)著線(xiàn)下實(shí)體加快全域布局腳步。大多數(shù)代理商因?yàn)樯虡I(yè)基因、系統(tǒng)難度、人才團(tuán)隊(duì)等客觀因素，或止步于不懂新事物而無(wú)法嘗試探索。

有贊大時(shí)尚類(lèi)目負(fù)責(zé)人甘藍(lán)帶來(lái)了《化妝品連鎖店的數(shù)字化突圍》主題演講，從平臺(tái)出發(fā)講述其如何為賦能數(shù)字化賦能。

從趨勢(shì)來(lái)看，美妝行業(yè)已進(jìn)入新零售時(shí)代，數(shù)字化是增量新賽道；線(xiàn)上 + 線(xiàn)下、平臺(tái) + 私域、前店 + 后院，美妝消費(fèi)者觸點(diǎn)兇猛生長(zhǎng)；同時(shí)私域電商助力門(mén)店轉(zhuǎn)型的核心驅(qū)動(dòng)力。

從平臺(tái)角度，美妝集合店電商路艱難，賽道擁擠，私域經(jīng)營(yíng)才是優(yōu)解；私域發(fā)展推動(dòng)美妝集合店數(shù)字化轉(zhuǎn)型，帶來(lái)新的發(fā)展趨勢(shì)；消費(fèi)心智導(dǎo)向人群細(xì)分賽道，重構(gòu)美妝集合店人貨場(chǎng)是大趨勢(shì)；美妝用戶(hù)時(shí)長(zhǎng)在哪里，內(nèi)容就應(yīng)該在哪里。

平臺(tái)和工具之外，實(shí)體商家的思維也急需改變。

本次大會(huì)請(qǐng)到了培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家光合社創(chuàng)始人葉光帶來(lái)了《新零售時(shí)代門(mén)店團(tuán)隊(duì)的五大提升要點(diǎn)》。

葉光認(rèn)為，新零售的核心之一，是對(duì)售賣(mài)角色，關(guān)系，場(chǎng)景和延續(xù)以及推廣的迭代思考與靈活運(yùn)用，也是對(duì)人貨場(chǎng)情的細(xì)分。

在「人」的層面，需要考慮流量后置，角色扮演，擺脫依賴(lài)這三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題；「貨」的層面需要品效合一后的IP沉淀；在「場(chǎng)」的層面需要認(rèn)識(shí)到門(mén)店即入口，線(xiàn)下即舞臺(tái)，在社群與場(chǎng)景；在「情感」層面需要意識(shí)到復(fù)購(gòu)和傳播，是檢驗(yàn)銷(xiāo)售的重要標(biāo)準(zhǔn)。

大會(huì)第一天論壇尾聲進(jìn)行一場(chǎng)干活滿(mǎn)滿(mǎn)的精英圓桌論壇，此次圓桌由東耳文傳創(chuàng)始人陳敏主持，邀請(qǐng)到的門(mén)店代表包括陜西咸陽(yáng)周至縣蘇氏百文創(chuàng)始人蘇紅社、陜西西安SE7EN SHOW=桂志國(guó)、陜西咸陽(yáng)三原好形象美妝店創(chuàng)始人邵小翠，延安晨秋潔商貿(mào)有限公司總經(jīng)理馮秋燕以及特邀點(diǎn)評(píng)嘉賓陜西百利商業(yè)有限公司常務(wù)副總經(jīng)理魚(yú)建輝和西安咪粧生活總經(jīng)理王可松，共話(huà)全域零售下區(qū)域強(qiáng)店百態(tài)。

在營(yíng)商環(huán)境上，桂志國(guó)用從小學(xué)到高中做了比喻，之前學(xué)得是基礎(chǔ)知識(shí)，但是現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)于門(mén)店有了更多的要求，我們遇到的考驗(yàn)會(huì)非常大。

蘇紅社認(rèn)為現(xiàn)在的惡劣，所以需要我們做出模式的改變，針對(duì)不同門(mén)店的定位和嫁接不同的項(xiàng)目，對(duì)于未來(lái)會(huì)繼續(xù)補(bǔ)充新的項(xiàng)目。

邵小翠認(rèn)為服務(wù)至上，不管是從修眉還是深度美容方面來(lái)看，服務(wù)都讓三原好形象帶來(lái)了不錯(cuò)的營(yíng)收，在這樣的營(yíng)商環(huán)境下，讓門(mén)店業(yè)績(jī)不降反升。

馮秋燕說(shuō)在面對(duì)這樣的環(huán)境下，或許大家都覺(jué)得生意太難做了，但是自己并從來(lái)沒(méi)有這樣的感受，自身只堅(jiān)持做細(xì)節(jié)、強(qiáng)服務(wù)，不管環(huán)境怎么變，服務(wù)還是增量的重要武器。

在消費(fèi)迭代與渠道分流的困難面前，如何找準(zhǔn)定位，有效應(yīng)對(duì)？桂志國(guó)認(rèn)為需要從定位升級(jí)、店鋪升級(jí)、服務(wù)升級(jí)、觀念升級(jí)這四個(gè)方面入手。

王可松指出，場(chǎng)景陳列需要進(jìn)一步貼近年輕客群，實(shí)際上縣域仍有較多年輕消費(fèi)力，需要關(guān)注到這一點(diǎn)。

在四輪討論之后，圓桌論壇持續(xù)30分鐘的強(qiáng)輸出獲得了全場(chǎng)的掌聲。

CBE西北五省的三位大咖會(huì)長(zhǎng)，葛鳳臣、趙廣明、雷陽(yáng)也在論壇分享中表明了自己的觀點(diǎn)。

葛鳳臣認(rèn)為，很多行業(yè)關(guān)注于頂端構(gòu)架，很少關(guān)注到區(qū)域強(qiáng)店的發(fā)展變化，其實(shí)他們才是行業(yè)的根本，更為有利的發(fā)展路徑。

趙廣明表示，CBE為行業(yè)做了很好的標(biāo)桿。疫情之前彩妝品類(lèi)非?；鸨?，疫情之后，門(mén)店對(duì)于彩妝卻有了新的認(rèn)知。彩妝品牌的場(chǎng)景構(gòu)造上很重要，貨品很重要。對(duì)于彩妝，消費(fèi)者需求被推進(jìn)，線(xiàn)上培訓(xùn)讓受眾教育程度加強(qiáng)。

雷陽(yáng)認(rèn)為，每一家藥房受到各項(xiàng)限制比較大，但是藥房的專(zhuān)業(yè)性，讓消費(fèi)者更加信賴(lài)在藥房售賣(mài)的化妝品，針對(duì)于OTC渠道的美妝品牌售賣(mài)，也會(huì)推出針對(duì)性的教育方案和專(zhuān)屬政策。

本屆西北大會(huì)，CBE在優(yōu)選全球美妝尖貨的基礎(chǔ)上，以特色品類(lèi)、品牌與渠道互選、互動(dòng)，共同發(fā)掘新時(shí)期契合門(mén)店定位、滿(mǎn)足新生代消費(fèi)者需求的走心商品，特邀展商攜100+優(yōu)選品牌，全球尖貨來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，幫助西北尋找到契合門(mén)店定位，滿(mǎn)足當(dāng)前新形勢(shì)下賦能終端門(mén)店的特色品牌。

云逛展西北五省大會(huì)專(zhuān)頁(yè)，對(duì)接不限時(shí)

本次巡展更推出好貨直播節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)直播種草美妝尖貨，突破時(shí)空限制精彩互動(dòng)，收獲展商與觀眾的一致好評(píng)。

錯(cuò)過(guò)直播不用急，點(diǎn)擊下方進(jìn)入「CBE云學(xué)社」，回看精彩現(xiàn)場(chǎng)，一覽展品風(fēng)采。

10月13日，本次大會(huì)第二日進(jìn)行了CBE商業(yè)聯(lián)盟西北五省分會(huì)市場(chǎng)交流會(huì)。CBE商業(yè)聯(lián)盟區(qū)域西北五省分會(huì)核心、百?gòu)?qiáng)骨干、區(qū)域強(qiáng)店標(biāo)桿深度交流齊聚一堂，深度分享西北五省各分會(huì)本省具有代表性的案例，以落地的視域，共同探尋新零售業(yè)態(tài)下的破局升維之道。

這場(chǎng)市場(chǎng)交流會(huì)，展現(xiàn)了區(qū)域強(qiáng)店蓬勃向上發(fā)展之勢(shì)。與會(huì)門(mén)店代表們分享了獨(dú)到運(yùn)營(yíng)方法論，應(yīng)對(duì)地域特點(diǎn)，深耕服務(wù)用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)，走出新零售業(yè)態(tài)下的多元繁榮之路。