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   經(jīng)歷過高峰，也經(jīng)歷過低谷，化妝品實體渠道正處在新一輪的發(fā)展窗口期。

據(jù)王明分享，在當(dāng)下的經(jīng)濟預(yù)期下，消費者追求高性價比的產(chǎn)品，但同時消費者也愿意為真正高質(zhì)量和給生活帶來更輕松的產(chǎn)品買單。2024年審慎消費將會延續(xù)，不斷拓寬和提升產(chǎn)品“價值感”將成為消費重要驅(qū)動力。

在渠道傾向上，體驗與性價比成為選擇產(chǎn)品與渠道的更重要因素。對此王明認為，線下渠道仍具有一定優(yōu)勢，消費者對美妝產(chǎn)品專營店和品牌門店在“服務(wù)和體驗”層面的訴求更高，在“服務(wù)和體驗”上的表現(xiàn)會是決定吸引消費者或阻礙消費者的關(guān)鍵因素。美妝專營店和品牌門店需進一步向以體驗為主的零售空間轉(zhuǎn)型，也可重點打造讓消費者深度體驗品牌內(nèi)核與文化的空間，以多樣化的服務(wù)、跨界合作、數(shù)字化體驗甚至門店設(shè)計，提升實體門店差異化，重塑線下實體門店競爭力。

市場快速迭代帶來的變化，也讓身處化妝品行業(yè)前沿的品牌感知到消費人群的消費傾向遷移。

歐萊雅中國大眾化妝品事業(yè)部貨架渠道總監(jiān)沈南提到，化妝品消費市場穩(wěn)中向好，近幾年以來保持持續(xù)增長的態(tài)勢。我們會繼續(xù)看好中國美妝市場，未來的中國市場對歐萊雅集團來說仍是非常重要。

根據(jù)凱度2023年購物者洞察相關(guān)報告，美妝市場下沉區(qū)域貢獻近6成，且線下美妝店仍然是重要的購物渠道之一，特別是化妝品店渠道在絕大部分年齡層中均顯示為重要購物渠道且呈現(xiàn)上升趨勢，因此，對于化妝品店渠道，歐萊雅一直致力于

- 打造多元化的美妝爆品矩陣，滿足消費者多樣化的功效需求

- 加速O+O的互動全域化，借力O2O平臺， 推動零售端的分銷優(yōu)化

- 推動服務(wù)聯(lián)動零售， 強化線下銷售的優(yōu)勢，在多種類型的店內(nèi)沙龍服務(wù)中，滿足消費者的情緒價值訴求

- 渠道差異化投資策略， 錯位競爭，共創(chuàng)共贏。  

在井巖看來，當(dāng)前化妝品店已邁入2.0時代，正面臨著一場影響深刻的“大遷徙”變革，他認為，2.0版“雙美聯(lián)融”大模型，是迄今為止億莎所能探索到的唯一戰(zhàn)略躍遷路徑。

“顧客需求增長從基礎(chǔ)護膚到功效護膚再到周期護理，用零售帶動護理、用護理反哺零售，我們認為這將從根本上解決實體店重生、發(fā)展問題，必將再次帶來中國CS店的黃金十年。我們相信，隨著第二代CS店的出現(xiàn)，第二代‘新型代理商’也會出現(xiàn)。”井巖如是說道。

內(nèi)蒙古旺香婷美妝連鎖董事長黎明認為，實體店的運營環(huán)境，增長會放緩，任何一個時代都會有好的行業(yè)，任何一個行業(yè)都會有好的企業(yè)，線上所有的動作都是營銷，引流之后就要進行線下的轉(zhuǎn)化，流量進來之后用項目去承接，線上線下的融合不是選擇題，是必答題。

河南洛陽色彩都戀連鎖董事長朱書銳認為，實體零售不是結(jié)束了，而是剛剛開始，只是換了新的思維、場景，產(chǎn)品與服務(wù)，不是零售升級，而是一定要徹頭徹尾改變，滿足顧客的專業(yè)需求，未來的服務(wù)競爭一定是模式競爭，專業(yè)是提升顧客滿意度的關(guān)鍵。

西安弘業(yè)商業(yè)運營管理有限公司董事長林峰認為，如今的消費降級并非真的降級，而是消費者不像以前那樣沖動，線下渠道需要有匠心的經(jīng)營精神，通過會員制管理方式來維護客情，選擇具有差異化優(yōu)勢的品牌，一手攻、一手守，一定會走到最后。

攀枝花歡顏化妝品店總經(jīng)理陳綱認為，低線城市社區(qū)快銷店創(chuàng)新很難，要對整個產(chǎn)業(yè)鏈分析優(yōu)化，降低經(jīng)營成本，其中，大多門店追求的“專業(yè)”在實際效益轉(zhuǎn)化上不高，且“專業(yè)”的投入成本高昂，轉(zhuǎn)而通過BA“鄰家女孩”式的情感維系、提供情緒價值也是一種經(jīng)營門店的創(chuàng)新思路。

桂林市惠之琳化妝品有限公司董事長蒙裕平認為，零售永遠要關(guān)注成本和效率兩個核心要素，如果能夠?qū)崿F(xiàn)高效率，那可以接受相對較高的成本，但如果不能實現(xiàn)高效率，就要在降低成本上下功夫。譬如規(guī)避租金成本較高的場地，但是不能降低員工的薪資，避免打擊積極性。

滕州市正大美羅商貿(mào)有限公司董事長彭向東認為，實體綜合體需要聚人氣，因此正大美羅旗下每個社區(qū)店都增加了兒童跳跳床以增加人氣，在他看來，即使面積僅70-80平方米的店也可以適當(dāng)設(shè)立休閑服務(wù)區(qū)。。

佩萊集團線下堅持2.0戰(zhàn)略，深耕零售終端，以“多品牌矩陣布局”、“核心大單品”、“強化終端運營”三駕馬車戰(zhàn)略驅(qū)動，打造主力品牌UNNY悠宜、RNW如薇的領(lǐng)頭位置，打造線上線下差異化，穩(wěn)定線下價格。在佩萊研發(fā)中心+佩萊供應(yīng)鏈+多品牌矩陣下，持續(xù)推出走在市場前沿、引領(lǐng)市場的熱門品類，提升市場份額，堅持品牌長期發(fā)展主義。

“水大魚大，風(fēng)浪越大魚越貴。沒有一個品牌強大到不能被挑戰(zhàn)，沒有一個品牌弱小到不能去競爭?！?/p>

廣東省蔬果園生物科技有限公司總經(jīng)理 賴鐘鑫認為，面對競爭激烈的市場，品牌要有拼搏的勇氣，即使在格局相對穩(wěn)固的家清賽道，也有機會挑戰(zhàn)大牌、靠近大牌、成為大牌。

據(jù)賴鐘鑫分享，2023年蔬果園依然在線上中高端洗衣凝珠賽道取得了好成績，在抖音的市場份額遙遙領(lǐng)先，年商品曝光超77億次，在天貓、拼多多等眾多賽道也實現(xiàn)了超高速增長，值得注意的是，在天貓洗衣凝珠的15個榜單中，蔬果園拿到了14個第一。

賴鐘鑫強調(diào)，蔬果園品牌成長的力量，在于“C位產(chǎn)品”、“C位流量”、“C位代言”、“C位廣告”四大戰(zhàn)略布局，以線上流量引流賦能線下終端銷售，以全渠道品宣拉動品牌勢能。蔬果園在高端生態(tài)家清和香氛洗護市場的進軍之路上，持續(xù)進行產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新，給用戶帶來極致性價比、極致顏價比和極致心價比的品質(zhì)和用戶體驗。

賴鐘鑫表示，品類是顧客的需求，品牌是顧客的選擇，蔬果園未來還將堅定不移做安全健康、長期主義強品牌，立足線上線下，打造生態(tài)家清領(lǐng)導(dǎo)品牌，成為生態(tài)日化領(lǐng)先企業(yè)。

好特賣聯(lián)合創(chuàng)始人張寧表示，好特賣能夠快速崛起的核心關(guān)鍵，在于錨定了年輕消費者獵奇嘗鮮、愿意為情緒買單的消費趨勢，但并非以單品復(fù)購的邏輯運營，店內(nèi)產(chǎn)品上新迭代速率極快，能夠保持消費者對店內(nèi)產(chǎn)品構(gòu)架的新鮮感。

狐貍小妖董事長王佩提到，狐貍小妖基于消費者研究發(fā)現(xiàn)，消費者更傾向于高性價比的產(chǎn)品，同時非常認同“精準(zhǔn)護膚”這一理性的護膚方式，因此狐貍小妖在線下推出“對癥下藥”的護膚精選倉專業(yè)模式，從銷售數(shù)據(jù)來看這一模式的增長十分明顯。

BEAUTY CHOICE董事長王愷表示，在門店數(shù)字化上，BEAUTY CHOICE會將顧客行為數(shù)據(jù)化分析，將產(chǎn)品分為零售商品和專業(yè)商品，基于數(shù)字分析分別采取不同陳列和精準(zhǔn)推薦，發(fā)掘員工個人能力，幫助零售有效經(jīng)營。

線下美妝渠道的迭代不僅于新業(yè)態(tài)的涌現(xiàn)，也在于傳承新生，2024年，化妝品專營店的掌門人已經(jīng)開始逐漸迭代，化妝品零售業(yè)將迎來新的發(fā)展紀元。

本屆CBE甄選出一批美妝新勢力，在四川蒜苗企業(yè)管理有限公司總經(jīng)理陸永峰主持的《超新星圓桌》環(huán)節(jié)，新生代創(chuàng)新者圍繞《美妝的傳承與創(chuàng)新之路》這一話題進行深入探討，在承上啟下的變革時代會遇到哪些困難，新一代繼承者們又將為線下帶來什么新思路？

遼寧和慧倉商貿(mào)有限公司總經(jīng)理于可添表示，線下實體需要應(yīng)勢而動，作出調(diào)整，更好迎合客戶需求，提升效率。對內(nèi)調(diào)整組織，提升效率；對外的新生意新機會，大膽擁抱，仔細復(fù)盤，堅決執(zhí)行。面對市場變化，需要和品牌一起制定出因地制宜、不一概而論的市場策略，更積極有效地擁抱市場。

洛陽周天名妝副總經(jīng)理周雨瑩表示，越來越多年輕人因為國潮品的引入進入門店，對實際經(jīng)營充滿信心，周天名妝不僅只銷售認真做品牌的產(chǎn)品，且會確保決策的一致性和統(tǒng)一性，貫徹“惠于人、成于人”這一零售業(yè)的本質(zhì)。

德晟尚榮貿(mào)易有限公司副總經(jīng)理杜晶晶表示，企業(yè)的未來主要在于創(chuàng)新，用年輕人的視角去打開新的思路。為企業(yè)注入新的活力?！拔液苷J同‘團隊打天下，管理定江山’的觀點，我在加入團隊后先從基層做起，在管理方面做好傳承?！倍啪Ьдf道。

美樂化妝品副總經(jīng)理詹虹表示，做零售必須要讀懂世間的變化，研究市場和消費者潛在的需求變化，不作跟風(fēng)、模仿，以美樂化妝品“專業(yè)服務(wù)、愛有溫度”、“不忘初心、精準(zhǔn)創(chuàng)新”為工作方針，立足“品質(zhì)、專業(yè)、服務(wù)”三個核心基本點，充分放大零售實體的優(yōu)勢，擁抱互聯(lián)網(wǎng)，聚焦微信視頻號和抖音讓線下線上有效融合，打造用心服務(wù)的意識和體制，讓“愛”的服務(wù)更有溫度。